Metody płatności

I. Dostępne formy płatności

Wszystkie transakcje realizowane w serwisie rozliczane są w polskich złotych (PLN).

Aktualnie obsługiwane są następujące metody płatności:

• Visa

• Mastercard

Niektóre formy płatności nie są dostępne, w tym między innymi:

• płatność gotówką,

• czeki,

• tradycyjne przelewy offline,

• płatność przy odbiorze (COD).

II. Proces realizacji płatności

Przed zatwierdzeniem zamówienia warto sprawdzić poprawność wszystkich danych dotyczących zakupu. Dotyczy to przede wszystkim:

• wybranych produktów i ich ilości,

• końcowej wartości zamówienia,

• podatków oraz opłat uwzględnionych przy zakupie,

• adresu dostawy i danych kontaktowych.

Standardowy przebieg płatności obejmuje kilka etapów:

• uzupełnienie danych odbiorcy,

• podanie informacji wymaganych przez operatora płatności,

• autoryzację transakcji,

• dodatkową weryfikację bankową, jeśli wymaga tego bank lub system bezpieczeństwa.

W zależności od instytucji finansowej podczas płatności może zostać zastosowana procedura 3D Secure lub inne metody uwierzytelniania zgodne z PSD2.

Po pozytywnej autoryzacji użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia. W przypadku odrzucenia płatności możliwe może być ponowne wykonanie transakcji lub kontakt z obsługą klienta.

III. Bezpieczeństwo transakcji

Dla ochrony danych płatniczych stosowane są rozwiązania techniczne odpowiadające standardom bezpieczeństwa używanym w handlu internetowym.

W praktyce obejmuje to między innymi:

• szyfrowanie transmisji za pomocą TLS/SSL,

• obsługę płatności przez operatorów spełniających wymagania PCI-DSS,

• dodatkowe mechanizmy uwierzytelniania transakcji,

• ograniczenie dostępu do danych związanych z płatnościami.

Pełne dane kart płatniczych, w tym kod CVV, nie są przechowywane w systemie sprzedażowym.

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z wymogami GDPR (EU 2016/679).

Dodatkowe informacje znajdują się w Polityka prywatności.

IV. Ceny, VAT i opłaty

Ceny produktów prezentowane w serwisie zawierają podatek VAT 23% obowiązujący w Polsce.

W przypadku zamówień objętych importem dodatkowe należności, takie jak standardowe koszty celne lub administracyjne, są zwykle uwzględnione w cenie końcowej.

Sprzedaż realizowana jest w modelu DDP (Delivered Duty Paid), dlatego przy standardowej dostawie dodatkowe opłaty przy odbiorze zazwyczaj nie występują.

Kwota widoczna podczas finalizacji zamówienia stanowi całkowitą wartość płatności za zakupione produkty i wybrane usługi dostawy.

V. Zwroty środków

Refundacje realizowane są z wykorzystaniem tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia, o ile operator płatności nie wymaga innego rozwiązania technicznego.

Po zaakceptowaniu zgłoszenia informacja o zwrocie przekazywana jest do operatora płatności, zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych.

Czas zaksięgowania środków może zależeć od:

• procedur bankowych,

• operatora karty płatniczej,

• harmonogramów rozliczeń instytucji finansowych.

W niektórych przypadkach przetwarzanie zwrotu może potrwać około 14 dni roboczych.

Jeżeli środki nie pojawią się po standardowym czasie oczekiwania:

• zaleca się kontakt z bankiem lub wystawcą karty,

• możliwe jest również przesłanie zgłoszenia do obsługi wraz z numerem zamówienia i potwierdzeniem płatności.

VI. Informacje dodatkowe

Polityka dotyczy zamówień realizowanych dla klientów na terytorium Polski.

W trakcie autoryzacji płatności mogą wystąpić czasowe opóźnienia wynikające z procedur bankowych, działania sieci lub systemów zewnętrznych.

Dostępne metody płatności mogą ulegać zmianom w zależności od wymogów operacyjnych lub obowiązujących regulacji.