Polityka dostawy

I. Zakres dostawy

Niniejsza polityka odnosi się do zamówień składanych za pośrednictwem strony internetowej z dostawą na terytorium Polski.

Aktualnie realizowane są przesyłki wyłącznie na adresy znajdujące się w Polsce. Dostawy poza granice kraju nie są obecnie obsługiwane.

II. Ceny i koszty wysyłki

Zamówienia realizowane są w modelu DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza uwzględnienie podstawowych opłat importowych i podatkowych w cenie produktu.

• Kwoty widoczne podczas składania zamówienia obejmują podatek VAT 23% oraz standardowe koszty związane z importem.

• Cena wyświetlana przy finalizacji zakupu stanowi całkowitą kwotę płatności za zamówienie.

• W standardowych przypadkach dodatkowe należności celne przy odbiorze przesyłki nie są wymagane.

Koszty transportu zależą od wartości koszyka:

• zamówienia od 665.8 PLN kwalifikują się do bezpłatnej dostawy,

• przy niższej wartości naliczana jest stała opłata wysyłkowa w wysokości 33.24 PLN.

III. Realizacja zamówień i czas dostawy

Po potwierdzeniu płatności zamówienia trafiają do przygotowania logistycznego.

• Standardowy czas przetwarzania wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.

• Dostawa może potrwać około 8–14 dni roboczych, w zależności od przewoźnika i warunków transportowych.

Na termin realizacji mogą wpływać również inne czynniki, m.in.:

• odprawy celne,

• okresy świąteczne,

• warunki pogodowe,

• zwiększone obciążenie operatorów logistycznych.

Po nadaniu przesyłki użytkownik otrzymuje numer śledzenia umożliwiający monitorowanie statusu transportu poprzez stronę przewoźnika.

IV. Partnerzy logistyczni

Przesyłki mogą być realizowane za pośrednictwem międzynarodowych operatorów logistycznych, takich jak:

• DHL

• FedEx

• UPS

Dostępność konkretnego przewoźnika może zależeć od rodzaju zamówienia, lokalizacji odbiorcy lub aktualnych możliwości logistycznych.

V. Odbiór przesyłki i zgłoszenia problemów

Przy odbiorze paczki zaleca się sprawdzenie jej stanu zewnętrznego przed otwarciem.

W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania warto wykonać dokumentację zdjęciową. Taka sama kontrola zalecana jest również wtedy, gdy przesyłkę odbiera inna osoba.

Kontakt z obsługą może być wymagany w sytuacjach takich jak:

• uszkodzony produkt,

• brak części lub akcesoriów,

• nieprawidłowo zrealizowane zamówienie,

• nietypowe opóźnienie dostawy.

Zgłoszenia najlepiej przesyłać w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki wraz ze zdjęciami lub innymi materiałami pomocniczymi.

Problemy wynikające z błędnego adresu, nieaktualnych danych kontaktowych lub niepełnych informacji mogą wpływać na koszty i przebieg dostawy.

VI. Zmiana danych zamówienia i anulowanie

Zmiana adresu dostawy lub anulowanie zamówienia może być możliwe przed rozpoczęciem realizacji logistycznej.

• Wnioski dotyczące zmian zwykle przyjmowane są do 72 godzin od dokonania płatności.

• Po przekazaniu zamówienia do magazynu lub transportu możliwość modyfikacji może zostać ograniczona.

W przypadku przesyłek już nadanych zastosowanie mają zasady opisane w Polityka zwrotów i wymiany.

VII. Informacje dotyczące zwrotów

Jeżeli użytkownik korzysta z ustawowego prawa odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, koszty przesyłki zwrotnej mogą być obsługiwane zgodnie z obowiązującą procedurą zwrotu.

Dla prawidłowego przebiegu procesu wymagane może być:

• użycie wskazanej etykiety zwrotnej,

• skorzystanie z określonego przewoźnika,

• przestrzeganie instrukcji przekazanych przez obsługę.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityka zwrotów i wymiany oraz Polityka zwrotów pieniędzy.

VIII. Okoliczności niezależne od strony

Niektóre opóźnienia lub utrudnienia mogą wynikać z sytuacji pozostających poza kontrolą procesu logistycznego.

Dotyczy to między innymi:

• klęsk żywiołowych,

• przerw w transporcie lub strajków,

• kontroli celnych,

• awarii systemowych lub problemów przewoźników.

W takich przypadkach sposób dalszej realizacji zależy od aktualnej sytuacji operacyjnej i możliwości logistycznych.

IX. Ochrona danych związanych z dostawą

W celu realizacji wysyłki mogą być przetwarzane podstawowe dane niezbędne do dostarczenia zamówienia, takie jak:

• imię i nazwisko odbiorcy,

• adres dostawy,

• numer telefonu lub adres e-mail kontaktowy.

Dane przekazywane w procesie dostawy podlegają środkom bezpieczeństwa obejmującym m.in.:

• szyfrowanie transmisji TLS/SSL,

• ograniczony dostęp do danych,

• zgodność z wymaganiami GDPR (EU 2016/679).

Dodatkowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityka prywatności.

X. Informacje końcowe

Polityka odnosi się do dostaw realizowanych na obszarze Polski.

Terminy i koszty wysyłki mogą ulegać zmianom w zależności od warunków operacyjnych i logistycznych.

Przed złożeniem zamówienia zaleca się zapoznanie z aktualną wersją polityki dostawy.