Warunki korzystania z serwisu

I. Zasady korzystania

Korzystanie ze strony internetowej, w tym przeglądanie produktów, składanie zamówień, rejestracja lub dokonanie płatności, oznacza zapoznanie się z niniejszymi warunkami oraz ich akceptację. Osoby, które nie akceptują postanowień regulaminu, powinny zaprzestać korzystania z usług dostępnych w serwisie.

Serwis przeznaczony jest dla użytkowników, którzy ukończyli 16 lat lub korzystają z niego pod nadzorem opiekuna prawnego.

Podczas składania zamówienia lub tworzenia konta wymagane jest podanie aktualnych i prawidłowych danych. Niepełne informacje lub błędne dane kontaktowe mogą wpływać na realizację zamówienia, dostawę lub kontakt związany z obsługą.

Dane dostępowe do konta, takie jak hasło czy kody weryfikacyjne, powinny być przechowywane w sposób zabezpieczający przed dostępem osób trzecich.

Korzystając z witryny użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania obowiązujących przepisów prawa oraz powstrzymania się od działań naruszających prawa innych podmiotów lub bezpieczeństwo serwisu.

II. Produkty i ceny

Opisy produktów przygotowywane są z zachowaniem staranności, jednak ze względu na ustawienia ekranów, oświetlenie lub różnice produkcyjne wygląd towaru może nieznacznie odbiegać od prezentowanych zdjęć.

• Cena i ilość produktu widoczne podczas finalizacji zamówienia stanowią podstawę transakcji.

• Wszystkie kwoty podawane są w polskich złotych (PLN).

• Ceny zawierają podatek VAT 23% oraz standardowe koszty związane z importem i obsługą dostawy.

Model sprzedaży oparty jest na zasadzie DDP (Delivered Duty Paid), dlatego w standardowych przypadkach dodatkowe opłaty celne przy odbiorze przesyłki nie są wymagane.

W przypadku błędów technicznych, nieprawidłowych cen, problemów magazynowych lub nieaktualnych danych zamówienie może zostać skorygowane lub anulowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

III. Zamówienia i płatności

Po potwierdzeniu płatności zamówienie przechodzi do etapu realizacji logistycznej.

Aktualnie obsługiwane są płatności w walucie PLN przy użyciu:

• Visa

• Mastercard

Transakcje realizowane są przez operatorów płatności spełniających standardy PCI-DSS.

Dla bezpieczeństwa przesyłanych danych wykorzystywane są technologie TLS/SSL. Dane pełnych kart płatniczych nie są przechowywane w systemie sprzedażowym.

Dodatkowe informacje znajdują się w Metody płatności.

IV. Dostawa i koszty wysyłki

Zamówienia są zwykle przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

Przewidywany czas dostawy wynosi około 8–14 dni roboczych, jednak może różnić się w zależności od warunków transportowych, odpraw celnych lub okresów zwiększonego obciążenia logistycznego.

• Dostawa jest bezpłatna dla zamówień od 665.8 PLN.

• Przy niższej wartości zamówienia naliczana jest stała opłata wysyłkowa 33.24 PLN.

Transport może być realizowany przez przewoźników takich jak DHL, FedEx lub UPS wraz z możliwością śledzenia przesyłki online.

Problemy wynikające z nieprawidłowego adresu lub błędnych danych kontaktowych mogą wpływać na termin dostawy oraz dodatkowe koszty logistyczne.

Więcej informacji zawiera Polityka dostawy.

V. Anulowanie zamówień i refundacje

Anulowanie zamówienia może być możliwe przed rozpoczęciem procesu realizacji oraz zwykle w ciągu 72 godzin od opłacenia zamówienia.

Po przekazaniu zamówienia do magazynu lub przewoźnika możliwość anulowania może zostać ograniczona.

W przypadku przesyłek już nadanych użytkownik może korzystać z prawa odstąpienia zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zwroty środków dla zaakceptowanych zgłoszeń przekazywane są do operatora płatności po zakończeniu procesu weryfikacji. Czas zaksięgowania zależy od procedur bankowych oraz dostawcy płatności.

Szczegółowe zasady znajdują się w Polityka anulowania zamówień oraz Polityka zwrotów pieniędzy.

VI. Zwroty i wymiana

Zgodnie z dyrektywą UE 2011/83/EU oraz polskimi przepisami konsumenci mogą korzystać z prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od odbioru produktu, o ile dany produkt nie podlega ustawowym wyjątkom.

Proces zwrotu obejmuje wcześniejsze zgłoszenie oraz uzyskanie instrukcji dotyczących odesłania produktu.

Towar powinien zostać zwrócony w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż, wraz z opakowaniem i akcesoriami. W przypadku widocznych śladów użytkowania lub utraty wartości wysokość zwrotu może zostać odpowiednio pomniejszona zgodnie z obowiązującymi regulacjami.

Szczegóły opisane są w Polityka zwrotów i wymiany.

VII. Prywatność i ochrona danych

Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, dostaw, obsługi klienta oraz obowiązków prawnych.

Mogą obejmować między innymi:

• dane identyfikacyjne,

• adres dostawy,

• dane kontaktowe,

• historię transakcji.

Transmisja danych odbywa się z wykorzystaniem zabezpieczeń TLS/SSL, a systemy przechowywania danych działają w kontrolowanym środowisku dostępowym.

Wszystkie działania związane z przetwarzaniem danych realizowane są zgodnie z wymaganiami GDPR (EU 2016/679).

Użytkownik może korzystać z praw dotyczących swoich danych, w tym:

• dostępu do informacji,

• poprawiania danych,

• ograniczenia przetwarzania,

• usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem,

• cofnięcia wcześniej wyrażonej zgody.

Cookie niezbędne odpowiadają za podstawowe funkcjonowanie strony, natomiast dodatkowe pliki analityczne lub personalizacyjne aktywowane są po uzyskaniu zgody użytkownika.

Dodatkowe informacje dostępne są w Polityka prywatności.

VIII. Własność intelektualna

Treści publikowane w serwisie, w tym teksty, zdjęcia, układ graficzny, elementy identyfikacji wizualnej oraz materiały techniczne, podlegają ochronie wynikającej z przepisów dotyczących własności intelektualnej.

Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów bez odpowiedniego upoważnienia może naruszać obowiązujące przepisy prawa.

IX. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa odpowiedzialność związana z realizacją usług może być ograniczona w sytuacjach wynikających z:

• nieprawidłowych danych podanych przez użytkownika,

• niewłaściwego korzystania z serwisu,

• problemów technicznych niezależnych od działania strony,

• zakłóceń usług podmiotów trzecich.

W przypadkach przewidzianych prawem odpowiedzialność związana z zamówieniem może być ograniczona do wartości opłaconego produktu.

X. Siła wyższa

Realizacja usług może zostać czasowo ograniczona lub opóźniona w przypadku zdarzeń pozostających poza kontrolą operacyjną.

Do takich sytuacji mogą należeć między innymi:

• klęski żywiołowe,

• epidemie lub sytuacje nadzwyczajne,

• strajki i zakłócenia transportu,

• awarie systemów lub infrastruktury technicznej.

Dalszy sposób realizacji zamówień zależy od aktualnych możliwości logistycznych i organizacyjnych.

XI. Zmiany w usługach

Zakres funkcjonowania serwisu, dostępność produktów lub elementy usług mogą ulegać zmianom wynikającym z wymogów prawnych, technicznych lub organizacyjnych.

W przypadku istotnych zmian odpowiednie informacje mogą zostać opublikowane na stronie internetowej lub przekazane za pomocą dostępnych kanałów komunikacji.

XII. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejsze warunki podlegają przepisom prawa obowiązującym na terytorium Polski z uwzględnieniem odpowiednich regulacji Unii Europejskiej.

W przypadku sporów strony powinny w pierwszej kolejności dążyć do rozwiązania sprawy polubownie. Jeżeli osiągnięcie porozumienia nie będzie możliwe, sprawa może zostać skierowana do właściwego sądu na terytorium Polski.